Sales-n-Stats Free Edition 2.1
Sales-n-Stats является первым в мире и единственным на сегодня средством
аналитики и мониторинга веб-сайтов, рассматривающим активность веб-сайта не как
набор хитов на страницы и сессий, а как выполнение идентифицируемыми
посетителями осмысленных действий, таких, как просмотр информации о продукте,
добавление его в корзину и т.п. Это продукт, способный оперировать не понятиями
вида 'пользователь с IP 192.168.15.15 зашел на страницу
http://www.store.com/product.php?id=15&action=add, а понимает логику
действий и показывает ее как пользователь Василий Пупкин, IP 192.168.15.15,
страна: Россия, город: Ульяновск, покупавший ранее три книжки по PHP в этом
электронном магазине, добавил в карту еще и книжку по MySQL'. Sales-n-Stats не
только наглядно демонстрирует текущее состояние сайта и предоставляет
статистику, но и позволяет общаться с посетителями в реальном времени. Данное ПО
полностью совместимо с другими нашими продуктами - X-Cart и LiteCommerce, а
также с любым другим программным обеспечением, например, такими платформами, как
OsCommerce,
PHP-Nuke,
Mambo,
Drupal,
Joomla,
Zen-Cart и
CRELoaded.
Sales-n-Stats - это многофункциональная система, позволяющая сделать
обслуживание посетителей сайта более качественным, анализировать уровень продаж
с помощью статистических инструментов, а также отслеживать текущую ситуацию в
режиме реального времени.
Как правило, Интернет-магазин - это веб-сайт, где посетитель полностью
предоставлен самому себе, и роль продавца сводится только к выставлению своих
товаров на витрине. Если у посетителя возникают какие-либо вопросы или
сложности, он должен решать их сам, при этом не исключено, что одним из выходов
для него будет просто пойти в другой магазин. Sales-n-Stats позволяет продавцу
видеть посетителей, общаться с ними, помогать им в случае необходимости и
запоминать постоянных клиентов, приближая тем самым виртуальный магазин к
обычному.
С другой стороны, благодаря мощному статистическому пакету и возможности
генерирования отчетов администратор магазина может получать оперативную
информацию о состоянии дел, видеть, как меняется ситуация с продажами и что
оказывает на нее влияние. Преимуществом Sales-n-Stats является то, что это
программное обеспечение сочетает в себе множество функций, значительно
повышающих уровень сервиса в Интернет-магазине и эффективность управления
бизнесом в целом. Чтобы достичь таких же результатов без данного продукта
требуется установка целого набора программ, не говоря уже о сложностях,
связанных с их поиском и интеграцией.
Основные характеристики Sales-n-Stats
(более подробную информацию
на английском языке можно получить на сайте www.sales-n-stats.com)
Система мониторинга посетителей. Sales-n-Stats сохраняет все данные о
посетителях Интернет-магазина (например, IP-адрес, страна, город, история
покупок на данном сайте, имя, пол, и т.п.), система идентифицирует их при каждом
последующем посещении и выдает оператору магазина эту информацию в краткой или
полной форме. Система хранит как данные явно предоставленные пользователем, так
и вычисленные автоматически с применением технологий AntiFraud (в частности,
данные о физическом местоположении клиента). Оператор может проследить, на каких
страницах находится тот или иной посетитель, как долго, что выбирает, какие
разделы открывает. Sales-n-Stats также позволяет видеть картину магазина в
целом: сколько и каких посетителей в данный момент находится в магазине, на
каких страницах сайта преимущественно, что из товаров пользуется наибольшей
популярностью.
Живое общение с посетителями веб-сайта. Sales-n-Stats
имеет встроенные компоненты для проведения текстового и голосового чата.
Оператор может общаться с посетителями в режиме реального времени, отвечать на
их вопросы, советовать, направляя по определенной ссылке, пересылать посетителям
файлы, изображения, тексты предыдущих диалогов в чате или выдавать уже
заготовленные шаблонные ответы, которые сохраняются в системе Sales-n-Stats.
Использование как в небольших, так и в крупных Интернет-магазинах.
Наша компания разработала два варианта программного обеспечения Sales-n-Stats:
частную и корпоративную версии. Они отличаются лишь тем, что в частной версии
общаться с посетителями магазина может лишь один оператор, а в корпоративной
версии операторов может быть несколько, и они могут обмениваться данными в
процессе совместной работы.
Встроенные компоненты статистической
обработки данных. База данных, создаваемая Sales-n-Stats пополняется
постоянно в ней хранится вся информация о посетителях, их действиях на сайте,
общении с оператором. Благодаря этому можно всегда получить оперативный
статистический отчет, отражающий состояние дел в магазине на каждый момент
времени. Параметры для анализа могут быть самые разные: посещаемость страниц
сайта, наиболее частая последовательность перехода со страницы на страницу,
средняя продолжительность просмотра каждой страницы, рейтинг поисковых сайтов, с
которых приходят посетители и наиболее распространенных поисковых фраз, по
которым находится тот или иной товар, разделение посетителей на группы по
различным признакам и статистическая характеристика этих групп, динамика и
уровень продаж, вычисления значений взаимосвязей и взаимозависимостей между
отдельными действиями пользователей и уровнем продаж, а также многое другое.
Автоматическое создание бизнес-отчетов. Чтобы аналитическая
информация могла быть представлена понятно и компактно, были разработаны гибкие
шаблоны вывода статистических отчетов. Их можно легко дополнять рисунками и
диаграммами, конструировать по собственному усмотрению, экспортировать в файлы
формата CSV и распечатывать.
Возможность работы на различных
серверах. Программное обеспечение Sales-n-Stats может быть установлено и
стабильно работает на серверах различных типов: Linux, MS Windows, Mac OS и
FreeBSD, Sun OS, NetBSD и многих других типах UNIX.
Отсутствие
дополнительной нагрузки на сервер. Sales-n-Stats выполнено как
Java-приложение, и все данные хранятся не на сервере, а на локальном компьютере
пользователя, за исключением небольших PHP/MySQL скриптов.
